Réservé aux clients d'OpsNode Télécom.
Du développement sur mesure, pour les entreprises dont nous gérons déjà la téléphonie.
Sites web, intégration entre vos systèmes, intelligence artificielle. Tout est conçu et écrit ici, par la personne qui connaît déjà votre installation et vos appels.
Nous ne prenons pas de nouveaux clients en développement : nos ressources vont d'abord aux entreprises que nous accompagnons déjà en téléphonie.
- WebUn portail pour vos clientsIls voient leurs factures et leurs bons de travail sans avoir à vous appeler
- Téléphonie + CRMLe téléphone sonne, la fiche s'ouvreLe numéro est reconnu, et l'appel se consigne au bon dossier tout seul
- IALes factures fournisseurs se lisent toutes seulesFournisseur, date, montant : extraits, puis validés par une personne
- FormationUne demi-journée avec vos équipesCe que l'IA fait bien, ce qu'elle invente, ce qu'on ne lui confie jamais
- Domaines
- Web, intégration, IA
- Admissibilité
- Clients téléphonie
- Hébergement
- Canada, ou chez vous
- Service
- Français et anglais
Ce que nous développons
Six domaines, et rien en dehors.
Une division étroite fait mieux qu'une division large. Ce qui n'est pas dans cette liste, nous le disons dès le premier échange.
- Sites web et applications web
- Site vitrine, portail client, outil interne qui remplace un fichier Excel partagé. Écrit à la main, hébergé au Canada, sans abonnement à une plateforme tierce.
- Intégration web et téléphonie IP
- Votre site et votre système téléphonique cessent d'être deux mondes : clic pour appeler, fiche du client à l'écran dès la sonnerie, formulaire web qui déclenche un rappel, messages texte, appels consignés automatiquement.
- Intégration CRM et systèmes de gestion
- Relier ce que vous avez déjà — CRM, comptabilité, inventaire, téléphonie — pour que la même donnée ne soit plus saisie à trois endroits. Synchronisation des contacts, historique des appels, documents déposés au bon dossier.
- Développement avec l'IA
- Lecture et extraction de documents (factures, bons de commande, soumissions), transcription et résumé d'appels, assistant interne qui répond à partir de VOS documents, classement du courriel entrant. Toujours avec une personne qui valide : l'IA prépare, elle ne décide pas.
- IA locale, chez vous
- Un modèle qui tourne sur votre serveur ou dans le nôtre, au Canada : vos documents, vos appels et vos dossiers de clients ne sortent pas vers un service étranger. C'est plus exigeant à installer, et c'est parfois la seule option acceptable.
- Formation et cours sur l'IA
- Une demi-journée ou une journée avec vos équipes, sur vos cas à vous : ce que l'outil fait bien, ce qu'il invente, ce qu'on ne lui confie jamais. Une politique d'usage d'une page reste sur place.
Condition d'admissibilité
DEV sert les clients d'OpsNode Télécom, et eux seuls.
Pour être accompagné par la division DEV, il faut que votre téléphonie soit déjà gérée par OpsNode Télécom. C'est une condition ferme, pas une préférence : aucun mandat de développement n'est ouvert en dehors de cette clientèle.
Pourquoi. Le développement sur mesure se fait en petite équipe, et une équipe petite choisit où elle investit son temps. Nous le mettons là où nous connaissons déjà l'entreprise, ses systèmes et ses gens — ça donne de meilleurs résultats, plus vite, et un support qui reste le même interlocuteur pendant des années.
Vous n'êtes pas encore client. La porte d'entrée est la téléphonie. Commencez par parler de votre installation téléphonique ; le développement vient après, si le besoin est là.
Comment ça se passe
Cinq étapes, dans cet ordre.
Rien ne commence avant que la portée et le prix soient écrits, et vous savez toujours quelle étape est en cours.
Cadrage
Une rencontre pour comprendre le problème à régler, les outils en place et qui s'en sert. Nous disons aussi quand un logiciel existant ferait l'affaire : c'est moins cher qu'un développement.
Proposition écrite
Ce qui sera livré, ce qui ne le sera pas, le prix et la date. En une page, avant qu'une ligne de code soit écrite.
Développement par tranches
Vous voyez une version utilisable tôt, puis à chaque tranche. Les ajustements se font pendant, pas à la toute fin.
Mise en service
Bascule planifiée, essais sur les vrais cas, formation des personnes qui s'en serviront. La documentation reste chez vous.
Suivi
Les correctifs et les petits changements passent par le même interlocuteur que votre téléphonie. Un seul numéro à composer.
Un développement sur mesure n'a de valeur que s'il reste réparable dans cinq ans.
Le code vous appartient, les accès sont à votre nom, et ce qui a été construit est écrit noir sur blanc. Pas de plateforme propriétaire dont on ne sort plus, pas de boîte noire que personne d'autre ne saurait reprendre.
Un projet en tête ?
Écrivez-nous ce que vous voulez régler et ce que vous utilisez aujourd'hui. Mentionnez le nom de votre entreprise : nous vérifions d'abord que votre téléphonie est bien chez nous, puis la réponse vient de la personne qui fera le travail.
- Courriel
- dev@opsnode.ca
- Téléphone
- 514 826-2207
- Territoire
- Québec